Politique d’expédition
Politique d'Expédition
Dernière mise à jour : 08/11/2025
Merci de votre achat chez SMYND. Nous nous engageons à vous livrer votre commande le plus rapidement et le plus efficacement possible. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre politique d'expédition.
1. Emplacement de Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées depuis notre centre de traitement situé à :
78 Avenue des Champs-Élysées
Bureau 326, 75008 Paris, France
2. Délais de Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.
3. Tarifs et Délais de Livraison
Nous proposons des tarifs d'expédition forfaitaires basés sur votre localisation. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur et des conditions de livraison.
France Métropolitaine
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Mode de Livraison
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Tarif
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Livraison Gratuite
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Délai Estimé
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Standard
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3,50 €
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Dès 50 € d'achat
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2-4 jours ouvrables
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Europe (Union Européenne)
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Mode de Livraison
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Tarif
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Livraison Gratuite
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Délai Estimé
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Standard International
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5,00 €
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-
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3-7 jours ouvrables
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Express International
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Gratuit
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Dès 100 € d'achat
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1-3 jours ouvrables
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Pays couverts : Autriche, Belgique, Bulgarie, et 23 autres pays de l'Union Européenne.
International (Hors UE)
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Mode de Livraison
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Tarif
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Livraison Gratuite
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Délai Estimé
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Standard International
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10,00 €
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Dès 100 € d'achat
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5-15 jours ouvrables
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Pays couverts : Émirats arabes unis, Australie, Canada, et 11 autres pays.
4. Suivi de votre Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part qui inclura un numéro de suivi. Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Vous pouvez suivre l'avancement de votre colis directement sur le site du transporteur.
5. Douanes, Droits et Taxes (Commandes Internationales)
Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne, votre commande peut être soumise à des droits d'importation et à des taxes (y compris la TVA), qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination.
SMYND n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.
Le Client est considéré comme l'importateur officiel et doit se conformer à toutes les lois et réglementations du pays de destination.
6. Adresse de Livraison Incorrecte
Il est de la responsabilité du Client de s'assurer que l'adresse de livraison saisie est correcte. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis non livrés en raison d'une adresse incorrecte fournie par le Client.
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, nous contacterons le Client pour organiser une réexpédition. Des frais de réexpédition pourront être appliqués.
7. Colis Perdus ou Volés
SMYND n'est pas responsable des colis perdus ou volés une fois qu'ils ont été confirmés comme livrés par le transporteur. Si vous n'avez pas reçu votre commande, mais que le statut de suivi indique qu'elle a été livrée, veuillez contacter le transporteur pour plus d'informations.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à contact@smynd.fr et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
8. Contact
Pour toute question concernant votre commande ou notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à contact@smynd.fr.