Politique de remboursement
Politique de Retour et de Remboursement
Dernière mise à jour : 08/11/2025
Chez SMYND, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous sommes là pour vous aider.
1. Droit de Rétractation Légal
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours pour changer d'avis. Ce délai court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession de votre commande.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté.
Comment nous contacter :
•Par e-mail : contact@smynd.fr
•Par courrier : SMYND by BAMI S.A.S.U, Bureau 326, 78 avenue des Champs Elysées, 75008 PARIS, France
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible dans nos Conditions Générales de Vente, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
2. Conditions de Retour
Une fois que vous nous avez notifié votre intention de retourner un produit, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous le renvoyer.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
•Inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu.
•Dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires, notices et étiquettes.
Les produits endommagés, salis, incomplets ou dont l'emballage d'origine est détérioré ne seront pas remboursés.
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour garantir que votre retour nous parvienne en toute sécurité. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés lors du transport de retour.
Adresse de retour : BAMI S.A.S.U 2 RUE COYSEVOX 69001 LYON 1ER France
3. Processus de Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de quatorze (14) jours.
Remboursements tardifs ou manquants :
1.Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
2.Contactez votre banque. Le temps de traitement peut varier.
3.Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@smynd.fr.
4. Échanges
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@smynd.fr et nous vous indiquerons la procédure à suivre.
5. Articles non remboursables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que :
•Les cartes-cadeaux.
•Les produits logiciels téléchargeables.
•Les produits personnalisés (le cas échéant).
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à contact@smynd.fr.